Il est loin le temps où, pour envoyer des marchandises, il fallait négocier avec les conducteurs de train ou attraper les transports de passage. Les entreprises de logistique modernes fournissent aux personnes morales et aux personnes ordinaires non seulement des services de transport de marchandises, mais permettent également de suivre leur localisation à tout moment.
Capacités de l'entreprise de transport
Avant d'utiliser les services d'une entreprise de transport, il est nécessaire d'évaluer non seulement sa fiabilité et le coût du transport, mais également les services fournis. Un énorme avantage peut être la possibilité de suivre en ligne sur le site Web de la société de transport. Certaines organisations restent également en contact avec les clients via une hotline ou par e-mail.
Pour connaître les options dont dispose le client, vous devez vous rendre sur le site officiel de la société de transport. Tous les contacts et méthodes de suivi de la cargaison seront indiqués ici. Un énorme plus - si les succursales sont répertoriées dans différentes villes, les numéros de téléphone et les adresses e-mail des responsables dans ces villes. Dans ce cas, en cas de changement d'itinéraire ou de perte de cargaison, il sera possible de contacter les exécuteurs directs et d'obtenir un résultat ou une réponse de leur part beaucoup plus rapidement. Si l'un des paramètres les plus importants est le prix, alors parmi toute la liste des sociétés de transport, il convient de choisir celle dans laquelle il existe la possibilité de livrer des marchandises en groupage. Cependant, en cas de livraison sur des itinéraires « impopulaires », vous devrez attendre la formation d'un tel « ensemble » de plusieurs jours à plusieurs semaines.
Suivre une compagnie maritime à l'aide d'un numéro de suivi
Le moyen le plus accessible de savoir où se trouve la cargaison est d'utiliser le numéro de suivi ou le numéro de facture. Ce numéro est communiqué lors de la remise des marchandises à l'expéditeur, sur réception des pièces justificatives. Si le destinataire a besoin de connaître l'état de la cargaison, il doit demander un numéro à l'expéditeur. Dans certains cas, l'entreprise de transport peut fournir des informations directement au destinataire des marchandises - par exemple, si le destinataire est déclaré par le payeur.
Ainsi, pour suivre le colis le long de la piste, vous devez ouvrir le site Web officiel de la société de transport, trouver la fenêtre de suivi, y entrer les numéros précieux - et en quelques minutes, vous découvrirez le résultat.
Est-il possible de changer l'itinéraire de la cargaison
Dans certains cas, il est possible de modifier l'itinéraire du colis. Pour ce faire, vous devez contacter le responsable de la succursale auprès de laquelle il a réussi à obtenir et réenregistrer les documents. Vous devez être préparé au fait que vous devrez payer pour le premier et le deuxième itinéraire. Seul l'expéditeur peut modifier l'itinéraire, ou le destinataire, s'il est le payeur.
Comment suivre un colis sans numéro de suivi
S'il n'y a ni numéro de suivi, ni numéro de facture, ou si la société de transport n'est pas connectée au système de suivi, vous devrez rechercher les marchandises par d'autres moyens. Par exemple, appelez le responsable sur le téléphone de la hotline, écrivez à l'adresse e-mail de l'organisation. Si vous avez un désaccord avec le gestionnaire, assurez-vous d'écrire des lettres officielles à la direction. Souvent, la société de transport rencontre les clients à mi-chemin et aide à trouver le numéro de piste du colis par la date et la ville d'expédition, ou la nature de la cargaison.
