Des vacances tant attendues peuvent être éclipsées par la perte de bagages. Cela arrive maintenant extrêmement rarement, mais il vaut mieux être préparé à l'avance à la perte afin que vous sachiez comment vous comporter et quoi faire.
Des vacances tant attendues peuvent être éclipsées par la perte de bagages. Cela arrive maintenant extrêmement rarement, mais il vaut mieux être préparé à l'avance à la perte afin que vous sachiez comment vous comporter et quoi faire.
Les bagages sont généralement perdus en raison d'erreurs de tri, car certains aéroports trient encore les sacs et les valises à la main. Si l'étiquette a été mal apposée lors de l'enregistrement, le bagage peut également être perdu. Ceci est également facilité par la présence d'étiquettes conservées sur les bagages des voyages passés. Une autre raison de la perte de bagages est un dysfonctionnement du système informatique de l'aéroport.
Si vos bagages sont perdus, pas de panique. Vous devez contacter un service spécial - Lost & Found, qui se trouve dans chaque aéroport. Le personnel de service inspectera la zone de récupération des bagages, l'avion, la zone de chargement et de déchargement.
Si le bagage n'est pas retrouvé, vous devrez rédiger un acte en 2 exemplaires décrivant à quoi ressemble le bagage: forme, couleur, taille. Une fois rempli, le passager reçoit un document avec le numéro de demande et le bagage trouvé est envoyé à la destination du premier vol.
Le traçage des bagages peut prendre 21 jours, mais le plus souvent, les bagages sont retrouvés et rendus en quelques jours, les livrant à l'hôtel où vous séjournez.
Si la chose la plus désagréable s'est produite et que pendant ce temps le bagage n'a pas été retrouvé, il sera considéré comme perdu ou volé. Dans ce cas, les bagages sont indemnisés par la compagnie de transport, selon les règles de la compagnie aérienne. Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant, vous devrez établir une déclaration à l'adresse du transporteur aérien indiquant le montant de l'indemnisation sur laquelle vous comptez. L'entreprise vous versera soit ce montant, soit vous devrez le demander devant les tribunaux.
En général, il est recommandé de transporter les objets les plus précieux dans les bagages à main, et uniquement les vêtements et les objets faciles à remplacer dans les bagages, afin de ne pas gâcher les vacances.
