La procédure de retour d'un billet de train dépend de la façon dont il a été acheté. La plupart des gestes impliquent la remise d'un billet acheté sur le site des chemins de fer russes avec le passage de l'enregistrement électronique. Le moins de tous - acheté à la caisse.
Il est nécessaire
- - billet papier;
- - passeport;
- - un ordinateur avec accès Internet, si le billet a été acheté sur le site des Chemins de fer russes.
Instructions
Étape 1
Si vous vous êtes inscrit par voie électronique, vous devrez d'abord l'annuler. Pour cela, vous devez vous connecter au site, vous rendre sur votre compte personnel et retrouver le billet que vous envisagez de rendre dans la rubrique de vos commandes.
Vous pouvez annuler l'inscription en cliquant sur le bouton correspondant.
Cela peut être fait au plus tard une heure avant le départ du train.
Étape 2
Imprimez ensuite les informations de commande ou notez le numéro de commande sur l'imprimante. Il vous sera utile d'émettre un billet papier à la billetterie. Il n'est pas possible de retourner un billet pour un train des chemins de fer russes en ligne avec un remboursement sur la carte - uniquement via la billetterie.
Étape 3
Pour émettre un billet papier, contactez n'importe quelle billetterie des chemins de fer russes, à l'exception des bureaux de remboursement spéciaux, militaires, pour les personnes handicapées, les demandes de groupe, etc.
Vous avez le droit d'émettre un billet commandé via Internet sans faire la queue.
Informez le caissier que vous avez commandé un billet via Internet, dictez ou remettez le numéro de commande enregistré sur papier et présentez votre passeport. Ensuite, procurez-vous votre billet et signez à l'endroit demandé.
Étape 4
Après réception d'un billet papier, la procédure de restitution est la même que celle achetée à l'ancienne à la billetterie. Vous devez contacter la billetterie retour ou, s'il n'y en a pas à la gare ou à la trans-agence, personne, faire part de votre souhait de rendre le billet et le présenter à la caisse avec votre passeport.
Vous serez prévenu de la somme d'argent que vous perdrez au retour: plus le départ est proche, plus il y en a. Ensuite, vous devez signer les papiers offerts par le caissier et recevoir les fonds dus.
