Les plans ont tendance à changer et parfois, pour une raison ou une autre, vous devez rendre les billets de train. Il n'y a généralement pas de problèmes avec la livraison des documents de voyage ordinaires, contrairement aux billets électroniques, qui nécessitent un traitement spécial.
Il est nécessaire
- - passeport (acte de naissance);
- - Numéro de commande;
- - e-billet.
Instructions
Étape 1
Le retour d'un document de voyage électronique est effectué conformément aux règles établies par les chemins de fer russes. Pour rendre un billet, vous devez le présenter à l'une des billetteries longue distance de la compagnie ou à une billetterie dédiée au retour. Ces caisses sont situées principalement dans les gares.
Étape 2
Pour postuler, le passager devra présenter avec le billet le document dont les données ont été utilisées lors de la commande, à savoir un acte de naissance ou un passeport. Entre autres, le caissier aura besoin du numéro de commande pour lequel le ticket a été imprimé, ainsi que du coupon de contrôle.
Étape 3
Vous pouvez également retourner un billet électronique en utilisant le portail officiel des chemins de fer russes, mais il y a plusieurs conditions ici. Premièrement, si le billet a été imprimé, il n'est plus possible de le restituer via le site Internet. D'autre part, si le remboursement est effectué via le site, tous les passagers indiqués dans le bon de commande sont automatiquement réputés informés de l'annulation du voyage.
Étape 4
Vous pouvez refuser de voyager et rendre un billet électronique au plus tard huit à dix heures avant le départ du train, si le passager traverse le territoire de la Fédération de Russie, il pourra alors récupérer l'argent dépensé sur le siège réservé et le billet. Si le billet est restitué 2 heures avant le départ du train, le passager ne sera remboursé que de l'argent dépensé pour l'achat du billet, la place réservée ne sera pas restituée.
Étape 5
Si un passager a l'intention de restituer un billet pour un train international, il devra remettre un document de voyage au plus tard un jour avant le départ, alors seulement il récupérera le plein tarif. Il peut être restitué même 6 heures avant le départ, mais le passager ne récupérera alors que le montant équivalent au tarif.
Étape 6
Dans tous les cas, lors du retour d'un document de voyage électronique qui n'a pas été utilisé aux fins prévues, le montant total ne sera pas remboursé. Les chemins de fer russes facturent des frais de 155 roubles à 50 kopecks, cette règle a été déterminée par le FTS de la Fédération de Russie.
