Célébrer le Nouvel An et Noël à l'étranger est devenu accessible à de nombreux citoyens russes. Une demande accrue crée une offre. La rentabilité élevée de l'activité touristique a conduit à l'apparition sur le marché des services d'un grand nombre d'agences de voyages. Mais la qualité des prestations ne dépend pas seulement du professionnalisme des organisateurs. Comme l'a montré la saison touristique 2014, les voyagistes les plus stables ne sont pas assurés contre la crise.
La situation en 2014 n'a pas d'analogue dans l'histoire du tourisme intérieur. Dans le cadre de la suspension des activités d'un certain nombre d'agences de voyages ont subi près de 200 000 touristes qui leur ont confié l'organisation de leurs vacances.
Facteurs qui ont causé l'effondrement des agences de voyages
Les analystes ne sont pas d'accord. L'une des principales raisons est la baisse de la demande pour les destinations européennes, associée à une situation politique instable. Cependant, la situation est compensée par la demande de tournées dans le sens Sud-Est.
Une autre raison est la politique financière aventureuse de certaines entreprises. Le mécanisme, lorsque les visites de dernière minute sont payées par prépaiement pour les visites réservées, a fonctionné avec une demande stable.
De nombreux voyagistes travaillent à crédit. L'envolée du dollar et de l'euro, conjuguée à la baisse de la demande, a laissé de nombreuses entreprises insolvables.
Tout d'abord, les touristes qui ont payé les services du voyagiste et qui se sont lancés dans des circuits non rémunérés ont été touchés.
Comment passer des vacances à l'étranger et ne pas devenir victime d'un voyagiste
Quelles que soient les raisons de l'effondrement de l'agence de voyages, il est important qu'un touriste reçoive tous les services déclarés et passe du temps avec profit et plaisir.
Pour ce faire, vous devez choisir le bon voyagiste. Avant d'acheter un billet pour le Nouvel An, il est nécessaire, aussi banal que cela puisse paraître, d'étudier l'entreprise qui propose ses services.
Ce n'est pas un fait qu'une longue existence sur le marché des services de voyage et une large base de clients peuvent garantir un travail ininterrompu - cela a été clairement démontré par la pratique de la saison 2014.
- L'agence de voyages doit avoir un contrat avec une compagnie d'assurance qui fournira une assurance voyage, qui garantit contre de nombreuses situations désagréables. Le voyage peut être garanti par un contrat de prêt conclu par un voyagiste auprès d'une banque fiable. Le garant ou l'organisme d'assurance se chargera de rembourser les réclamations. Par conséquent, avant d'acheter un tour à chaud, vous devez vérifier la situation financière de l'entreprise. Toutes les assurances et contrats doivent être valables pour toute la durée du voyage.
- Il existe une organisation: « Association des tour-opérateurs dans le domaine du tourisme émetteur « Tourpomosch ». L'adhésion à cette organisation garantit aux clients de l'agence de voyages une assistance d'urgence en cas de force majeure qu'un touriste peut rencontrer lors d'un voyage à l'étranger. Les données d'adhésion peuvent être vérifiées dans le Registre fédéral unifié, sur la ressource Association. En effet, une agence de voyages qui se respecte doit fournir tous les certificats, licences et accords sous forme de documents affichés dans les cadres à l'entrée du bureau. Il devrait également y avoir des informations de contact pour "Assistance touristique".
- Avant de mettre la signature définitive sur le contrat, vous devez vous assurer que les dates de départ, la possibilité de transférer le vol, la disponibilité des garanties et des pénalités sont requises.
Tour opérateur, agence de voyages - quelle est la différence
L'agent de voyages coopère directement avec le client. Le voyagiste crée un produit et le vend par l'intermédiaire d'agences, qui peuvent être plusieurs. Parfois, le voyagiste peut agir indépendamment en tant qu'agent de voyages. Lors de l'organisation d'un voyage, le voyagiste et l'agent de voyages nouent une relation financière. Il est important pour le client de voir le mouvement des fonds et d'avoir une preuve documentaire du paiement de la visite. Ce n'est qu'en présence de ces documents qu'un touriste peut compter sur les indemnités d'assurance en cas de voyage infructueux.
