La vie des voyageurs est pleine de surprises. Parfois, les circonstances peuvent changer de manière imprévisible et le voyage prévu doit être reporté. Et si les billets ont déjà été achetés ?
Instructions
Étape 1
Actuellement, toutes les compagnies aériennes et les billetteries ferroviaires sont passées à un système de réservation en ligne. En saisissant les données de l'acheteur dans la base de données, les entreprises de transport garantissent qu'un siège dans l'avion ou le train est attribué à l'acheteur, tandis que les informations sur la vente d'un billet sont presque instantanément transmises à tous les systèmes de réservation en ligne. Lorsqu'un voyageur s'enregistre avant le voyage, il lui suffit de présenter un passeport, et l'administrateur retrouvera son billet dans la base de données de l'entreprise. Cela facilite grandement la vie des passagers, car ils sont désormais assurés contre les problèmes de billet perdu ou oublié à la maison.
Étape 2
Lors de l'achat de billets électroniques, le passager est invité à imprimer les détails du billet. Cette impression sert de rappel au voyageur, mais n'est pas un document confirmant le droit de voyager.
Étape 3
Pour retourner ou échanger un billet électronique contre un vol Aeroflot, contactez le service d'information et de réservation en appelant le téléphone gratuit 24h/24 (495)223-5555 à Moscou et 8-800-333-5555 dans la Fédération de Russie. Vous pourrez mettre l'opérateur à jour et apprendre d'autres instructions. Conservez votre passeport et votre e-ticket imprimé avec vous afin que l'opérateur puisse vous identifier.
Étape 4
Si vous devez modifier ou retourner un billet de la société VIM-AVIA, merci de contacter le service support de la société en envoyant un courrier à l'adresse [email protected]. Dans le texte de la lettre, indiquez votre nom complet, numéro de téléphone de contact, numéro de billet, numéro de vol, numéro de réservation, date de départ. En retournant le billet, vous serez remboursé. Recommandez ensuite votre billet
Étape 5
Vous pouvez changer les billets d'avion S7 dans n'importe quel bureau de la compagnie de 9h à 13h. Vous pouvez également effectuer cette opération sur le site Internet de l'entreprise dans la rubrique « Mon ticket » ou en appelant le 8-800-200-000-7, aux invites de l'opérateur. Pour échanger ou retourner un billet, fournissez les détails de votre passeport; les quatre premiers et derniers chiffres de la carte plastifiée utilisée pour acheter le billet. Pour accélérer l'opération, merci d'indiquer l'itinéraire et le numéro de réservation.
Étape 6
Vous ne pouvez changer les billets de train qu'à la billetterie de la gare: cela s'applique aussi bien aux billets électroniques qu'aux billets traditionnels. Lors de l'échange, présentez une impression du billet et de votre passeport.
