Parfois, des situations imprévues surviennent lorsque les billets sont déjà en main et que le voyage doit être reporté ou, au contraire, accéléré. Par conséquent, la question de l'échange de billets est très pertinente et sérieuse, en particulier pour le transport ferroviaire, car il existe des procédures spéciales à ce sujet.
Instructions
Étape 1
Selon les règles en vigueur sur les chemins de fer russes, l'échange de documents ferroviaires en raison du changement de la date de départ du train n'est pas fourni. Cependant, vous pouvez rendre le billet existant et en acheter un nouveau à la date souhaitée.
Étape 2
Avant de partir pour rendre un billet, il est nécessaire d'évaluer la situation qui peut se présenter avec les documents de voyage pour la date souhaitée, puis de rendre l'existant. Le remboursement des billets, conformément à la réglementation ferroviaire, s'effectue en présence d'un document prouvant l'identité du passager ayant acheté le titre de voyage.
Étape 3
Les billets de train de retour émis pour un autre passager doivent présenter une procuration notariée. Les frais de paiement des services rendus par les caisses commerciales ne seront pas non plus remboursés. Le remboursement aux passagers d'un billet non utilisé est effectué sur présentation de documents prouvant leur identité, tandis que les détails des documents doivent correspondre aux détails spécifiés dans les billets.
Étape 4
Le coût d'un titre de voyage comprend le coût d'un siège réservé, le coût d'un billet, les frais d'assurance et de commission. Le coût d'un billet désigne le coût du transport ferroviaire, il est indiqué à la première ligne du document de voyage. Le coût d'un siège réservé comprend le coût d'un lit, qui est indiqué sur le formulaire de billet à côté du prix du billet.
Étape 5
Sur le service ferroviaire intérieur, lors de la restitution des titres de transport ferroviaires non utilisés, le voyageur est indemnisé: - du prix total du billet et du prix total du siège réservé lors de la restitution des billets de train au plus tard 8 heures avant le départ du train; - le prix total du billet et la moitié du prix de la place réservée lors du retour des billets de train pendant la période de 2 à 8 heures avant le départ du train; - le prix total du billet pour le retour des billets de train dans la période moins de 2 heures avant le départ du train et au plus tard 12 heures après son départ.
Étape 6
Les commissions et autres frais (à l'exception des assurances) payés lors de l'achat de billets de train ne sont pas remboursés au passager. En outre, le passager se voit facturer une commission pour le remboursement effectué.
