Après l'abolition des licences obligatoires des agences de voyages il y a quelques années, la question de la fiabilité des agences de voyages est devenue encore plus aiguë qu'auparavant. Des messages réguliers sur des voyageurs sans argent ni bons alimentent le feu. Mais ce n'est pas une raison pour abandonner complètement les voyages.
Il est nécessaire
l'Internet
Instructions
Étape 1
Un certain remplacement pour les licences a été la création de la All-Russian General
registre des agences de voyages, créé par l'Union russe de l'industrie du voyage. L'inscription au registre n'est pas obligatoire pour les agences de voyages, en même temps, la présence d'une entreprise sur la liste ne donnera pas une garantie à 100% de sa fiabilité. Mais cela vaut toujours la peine de vérifier l'agence avec laquelle vous allez travailler pour la première fois.
En effet, lors de l'inscription au registre, les entreprises fournissent non seulement leurs données officielles, mais également des copies de l'accord avec le voyagiste. Et cela signifie déjà que l'entreprise que vous avez choisie a non seulement sa propre enseigne sur la façade, mais aussi une histoire de partenariat dans le monde du tourisme. Les données du registre sont ouvertes à tous à https://reestr-ta.ru/. Renseignez-vous à l'avance sur son numéro dans le registre de l'agence de voyages
Étape 2
Avant de commencer une coopération avec une agence de voyages, demandez un certificat d'enregistrement de l'entreprise et un certificat de conformité. Le contrat de prestation de services de voyage doit contenir le même nom de l'entreprise que dans ces documents. Assurez-vous que le PDG de l'entreprise signe le contrat directement avec vous. S'il s'agit d'une autre personne, demandez à montrer la procuration pour déléguer cette autorité du chef de l'entreprise.
Dans le contrat, faites attention à la clause sur les garanties financières. Elles peuvent être de deux types: la réservation de fonds en banque pour le paiement d'indemnités ou l'assurance de responsabilité civile du voyagiste. Le document doit contenir le numéro, la date, la période de validité et l'adresse de la banque ou de la compagnie d'assurance, ainsi que le montant de la garantie financière.
Étape 3
Il ne sera pas superflu de rechercher des avis sur le travail d'une agence de voyages sur Internet. Certes, les données objectives ne vous donneront que des avis négatifs. Si les touristes ont déjà rencontré des problèmes en coopération avec cette agence de voyages, vous ne devriez pas la choisir comme guide vers des pays lointains.
Les critiques positives, bien sûr, sont encourageantes, mais elles ne donnent pas une garantie complète de vos vacances reposantes. Non seulement des entreprises d'un jour sont fermées, mais aussi des entreprises réputées possédant une vaste expérience. Dans le même temps, une agence de voyages nouvellement ouverte n'est pas toujours un piège pour le voyageur. Parfois, des gestionnaires expérimentés quittent une grande entreprise pour démarrer leur propre petite entreprise. Leur « bagage » comprend de nombreuses années d'expérience professionnelle et une connaissance de toutes les spécificités, et une jeune entreprise est plus susceptible de vous offrir des conditions favorables.
Étape 4
Un critère très clair pour la fiabilité d'une agence de voyages sera la compétence de ses employés. N'ayez pas peur d'interroger méticuleusement les responsables sur les complexes et les hôtels que vous comptez visiter, renseignez-vous sur les spécificités du pays et demandez conseil. Des réponses amicales et détaillées sont un indicateur du sérieux des intentions de l'entreprise. Une excellente recommandation serait une spécialisation étroite d'une agence de voyages. Par exemple, certaines agences ne travaillent que sur des destinations asiatiques, certaines proposent des croisières exclusivement méditerranéennes ou des circuits extrêmes vers l'Afrique. En règle générale, ces entreprises ont leur propre créneau et y sont constamment sur pied.
Étape 5
Et pourtant, ne soyez pas paresseux après avoir acheté un circuit pour contacter la compagnie aérienne et envoyer une demande à l'hôtel. Demandez la confirmation de la réservation des billets et du paiement des chambres pour vous. Ainsi, vous vous éviterez de mauvaises surprises à l'aéroport ou déjà en station.
