Selon les circonstances, si un voyage de vacances dans des pays chauds est annulé, l'argent du voyage peut être remboursé en tout ou en partie. Pour ce faire, vous devez formuler correctement les exigences et à l'avance, avant de voyager, contacter une agence de voyages.
Instructions
Étape 1
Refus de voyager pour des raisons personnelles. Si l'accord entre le voyageur et l'agence de voyage ne prévoit pas d'assurance annulation, les agences de voyage rembourseront l'argent moins les frais déjà payés et la pénalité pour résiliation de l'accord. De nombreuses entreprises exigent que leurs clients fournissent une raison valable pour annuler la visite, mais, selon la loi, un touriste peut fournir n'importe quelle raison.
Étape 2
Il est important de comprendre que lors de la formation d'une tournée, l'entreprise y consacre déjà de l'argent. Et elle n'est pas obligée de les rendre. Ceux-ci, par exemple, comprennent: les frais consulaires, les réservations d'hôtel et de siège, les pénalités pour refus de transport d'un passager. En cas de séjour prépayé, l'hôtel ne remboursera pas non plus la totalité du montant, et dans certains cas, il ne sera pas remboursé du tout. Souvent, les coûts irrécupérables comprennent le coût des transferts d'argent à l'étranger et l'administration du processus de formation de la tournée. Si vous avez un différend avec une agence de voyages sur la question d'un montant non remboursable, adressez-vous au tribunal. Cependant, il est difficile de s'attendre à une décision sans ambiguïté ici - cela dépend beaucoup de chaque cas individuel. Dans la pratique judiciaire, il est arrivé que l'agence de voyages restitue l'intégralité de l'argent, et il arrive que le voyagiste prouve sa cause et le touriste reste désemparé.
Étape 3
Refus de voyager en raison de circonstances extérieures telles que des émeutes, des troubles civils ou des catastrophes naturelles dans les zones de loisirs. Dans ce cas, le ministère des Affaires étrangères de la Fédération de Russie et Rosturizm, par l'intermédiaire des médias, mettent en garde contre une menace pour la sécurité et recommandent de s'abstenir de se rendre dans des régions à problèmes. Ceci est un avertissement officiel et il y a une raison de refuser le voyage et de rembourser le coût total de la visite. Il s'agit des pertes du voyagiste, contre lesquelles il doit être assuré. Il est important de contacter l'entreprise avant le départ et de résilier le contrat sur la base de la "Loi sur les activités touristiques" et de la déclaration du ministère des Affaires étrangères de la Fédération de Russie. Si vous venez juste pour de l'argent après que tout le monde se soit envolé, personne ne vous rendra rien.
