L'une des conditions de base pour réserver une chambre d'hôtel est la fourniture d'une carte de crédit valide avec des fonds dessus. Dans certains cas, l'hôtel bloque sur la carte un montant égal au coût du séjour d'une nuit, dans certains cas - le montant pour tous les jours de séjour. Mais comment se passe le processus de déblocage des fonds ?
Pourquoi les hôtels bloquent-ils l'argent ?
Il n'est pas rare que lorsqu'un touriste réserve une chambre, les hôtels demandent les détails d'une carte de crédit valide, le nom du titulaire de la carte, ainsi que sa date d'expiration. Cette carte est une garantie que le touriste a les moyens de payer son séjour à l'hôtel.
La demande des détails de la carte peut être requise dans certains hôtels. Il s'agit le plus souvent d'hôtels notés 5*. Les plateformes de réservation de voyages peuvent demander ces informations. Booking.com est un excellent exemple.
Dès réception de la réservation, l'hôtel a le droit de pré-autoriser les fonds. Cela signifie geler le montant égal à la première nuit du séjour. Ceci est fait par le personnel de l'hôtel via le terminal bancaire pour créer une réservation garantie. Ainsi, l'hôtel reçoit des garanties que même si le client ne s'enregistre pas, les pénalités seront payées.
Comment les fonds sont débloqués si le client a annulé la réservation dans le délai spécifié
Il existe plusieurs façons de débloquer des fonds.
Le plus courant est de ne rien faire. Le montant bloqué sera restitué en moyenne dans un mois, si le retrait n'est pas confirmé. Pour certaines banques russes, ce processus peut être retardé. Pour accélérer le processus de déverrouillage, vous pouvez contacter directement la banque après 30 jours. Pour cela, il suffit d'appeler le service client et de rappeler qu'il est temps de débloquer les fonds. Après un tel appel, les banques restituent rapidement le montant gelé à utiliser.
Une autre façon d'accélérer le processus de dégivrage des fonds consiste à demander à l'hôtel ou à l'agence de voyage une déclaration écrite après l'annulation de la réservation indiquant que l'hôtel ne réclamera pas le montant bloqué. Il serait également souhaitable de compléter la déclaration avec le fait que l'annulation a été effectuée conformément aux conditions fixées par l'hôtel. Dans ce cas, la banque ne devrait pas avoir de questions inutiles. Et n'ayez pas peur d'appeler avec une telle demande. Les hôtels et les agences de voyage sont assez compréhensifs à ce sujet.
Comment débloquer de l'argent en cas d'annulation tardive
Le contrat de réservation de chambre d'hôtel contient une clause d'annulation dans les délais sans imposer de pénalités de l'hôtel au client. Habituellement, vous pouvez annuler votre réservation sans aucune conséquence en basse et moyenne saison au plus tard 1 jour avant l'arrivée, et en haute saison - au plus tard 48 heures avant l'arrivée prévue. Mais si l'annulation a eu lieu plus tard, alors l'hôtel a le droit de présenter à la banque, qui a gelé les fonds sur la carte de crédit, les droits sur le montant bloqué. Dans ce cas, il n'est plus possible de restituer les fonds gelés. Selon les termes du contrat, en cas de non-présentation, le client s'engage à payer un montant égal au montant de 1 nuitée à l'hôtel.
Si l'hôtel a bloqué le coût total du séjour et que le client n'est pas arrivé, l'hôtel reçoit le montant pour 1 nuit et le reste des fonds est décongelé et devient disponible pour le titulaire de la carte.
