Vous attendez vos vacances avec impatience et vous avez acheté un billet vacances à l'avance auprès d'une agence de voyages. Et puis soudain, ils ont changé d'avis, ou les circonstances ont changé. Le repos est annulé. Mais la question du remboursement d'un service non reçu devient aiguë.
Instructions
Étape 1
Le calcul de l'indemnité est individuel. Les avocats et les représentants des agences de voyages évaluent différemment les remboursements pour refus d'utiliser le bon pour des raisons personnelles.
Étape 2
Les représentants des agences de voyages essaient de prouver au client que la pénalité pour annulation du contrat et le montant des dépenses payées sont toujours retenus sur le montant à rembourser, et en général, le voyageur défaillant doit prouver que la raison de l'annulation du voyage est valide. Le touriste, conformément aux dispositions de la loi, a le droit de refuser unilatéralement le bon pour quelque raison que ce soit, et il est obligé de restituer tout l'argent à l'exception des dépenses déjà engagées.
Étape 3
Les avocats estiment que la formulation « hors dépenses déjà engagées » signifie: le voyagiste est tenu, dans la mesure du possible, de tout mettre en œuvre pour restituer les dépenses déjà payées. Les dépenses non remboursables comprennent le coût de la réservation d'hôtel, les frais consulaires, la réservation d'une place pour le voyage.
Étape 4
Pour déterminer le montant à rembourser, se pose la question de vérifier les dépenses réelles engagées. La relation entre les coûts et le contrat est clairement mise en évidence par les paiements effectués en parties distinctes qui composent le coût du voyage, par exemple, le centre des visas, le transporteur, l'hôtel et d'autres services spécifiés dans le contrat. Les clients particulièrement méticuleux ont toutes les chances de récupérer les coûts irrécupérables.
Étape 5
Souvent, le voyagiste achète des places à l'hôtel et dans l'avion à l'avance, en gros, sans préciser les noms de personnes spécifiques. Les agences de voyages dans les contrats peuvent prévoir des pénalités pour un touriste à partir de l'exécution des termes du contrat prévus par la loi. Sur cette base, le refus ne constitue pas une violation des termes du contrat et les sanctions sont inadmissibles.
Étape 6
Si l'agence de voyages, lors de l'annulation du voyage, ne souhaite pas vous rembourser vos frais, vous devez apporter la réclamation faite en deux exemplaires au bureau et demander de noter un bon de livraison sur l'un d'eux. Si vous refusez d'apposer une marque sur la réclamation, celle-ci doit être envoyée par courrier recommandé avec une liste de pièces jointes et une notification par courrier. L'agence de voyages est tenue de répondre dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de la réclamation. Et si l'agence de voyages persiste encore, il faut aller en justice.
