La procédure de remboursement ou d'échange d'un billet d'avion prévoit la nécessité de respecter certaines conditions, par exemple, la disponibilité des billets, le paiement des amendes, les frais, stipulés par les termes du tarif sélectionné.
Il est nécessaire
passeport; - billet papier, reçu d'itinéraire ou numéro de commande
Instructions
Étape 1
La possibilité d'échanger un billet contre un avion dépend de la compagnie aérienne, du vol et du tarif en vigueur au moment de l'achat. Dans chaque cas, précisez s'il est possible d'échanger votre billet d'avion auprès de votre opérateur, auprès d'une compagnie aérienne ou d'une agence de voyages par téléphone ou sur le site internet. Vous devrez payer une commission ou une amende pour l'échange d'un billet. Leur taille dépend du tarif auquel le premier billet a été acheté.
Étape 2
Si le site Web de la compagnie aérienne propose une option telle que « Demander un échange » ou « Commentaires », utilisez-la en spécifiant le numéro de réservation, ainsi que les anciens et les nouveaux itinéraires et les dates de voyage dans les champs d'application. Indiquez également l'adresse e-mail où vous recevrez une réponse sur la possibilité d'échange, ou laissez votre numéro de téléphone. Découvrez immédiatement combien il vous en coûtera pour échanger un billet.
Étape 3
Très probablement, pour échanger un billet d'avion, vous devrez vous rendre à la billetterie de l'aéroport. Vérifiez son mode de fonctionnement avant de conduire. Il est conseillé de venir échanger un billet d'avion pendant les heures d'ouverture de la billetterie, qui coïncident avec les heures d'ouverture de la compagnie aérienne. Ceci est nécessaire pour que si des questions supplémentaires surviennent, le caissier puisse les résoudre rapidement par téléphone. Si vous n'avez que le numéro de la commande passée via le système électronique ou le reçu d'itinéraire imprimé à partir du site Web, vous pouvez échanger le billet uniquement à la billetterie où le même système est installé.
Étape 4
Un employé de la billetterie aérienne n'échangera votre billet que si les conditions suivantes sont remplies: il y a des places libres pour le vol qui vous intéresse; les billets pour ces places sont vendus au prix du tarif auquel le billet échangé a été acheté; vous avez payé tous les frais et pénalités applicables. Plus le temps avant le décollage est court, plus les pénalités sont importantes. Un billet gratuit ne peut être échangé qu'en cas d'annulation de vol ou d'atterrissage, ainsi qu'en cas de non-correspondance des vols lors des transferts du fait de la faute de la compagnie aérienne.
