Lorsque nous souscrivons une assurance maladie, nous espérons tous qu'elle ne sera pas utile. Mais parfois, c'est pratique. Lorsqu'un événement assuré survient, il est important d'agir rapidement et de savoir quoi faire. Par conséquent, il est préférable de réfléchir à la procédure à l'avance.
Ainsi, si vous ou un de vos proches avez besoin d'une assistance médicale lors d'un voyage, vous devez contacter la compagnie d'assurance dès que possible. Il est préférable de le faire en appelant le numéro de téléphone spécifié dans la politique. Pour certains pays, il existe un numéro gratuit. Si vous avez une mauvaise connexion ou si vous n'avez pas d'argent sur votre carte SIM, essayez de trouver Internet et d'écrire au courrier, ainsi que de contacter vos proches en Russie afin qu'ils puissent contacter la compagnie d'assurance.
La compagnie d'assurance vous demandera de décrire ce qui s'est passé. Ensuite, ils devront obtenir la confirmation que le cas est assuré. En bonne compagnie, cela ne prend pas longtemps. Cas qui sont généralement considérés comme assurés: blessures (si elles sont reçues à la suite de sports extrêmes, une assurance spéciale est nécessaire), empoisonnement, piqûres d'insectes, allergies, maladies aiguës.
Cas qui ne sont généralement pas considérés comme assurés: insolation, coup de soleil, blessures causées par l'alcool, exacerbation de maladies chroniques, complications liées à la grossesse, de nombreuses maladies infectieuses, maladies nerveuses et mentales, et autres.
Quelques minutes plus tard, un représentant de l'entreprise vous contactera pour de plus amples instructions, à savoir, vous indiquer quel hôpital contacter. Dans la plupart des cas, vous devrez vous rendre à l'hôpital vous-même, mais au cas où, demandez au taxi un reçu de paiement.
Si une situation mettant sa vie en danger survient, lorsque chaque minute compte et que vous ne pouvez pas contacter rapidement la compagnie d'assurance, emmenez la victime à l'hôpital le plus proche. Dans ce cas, vous devrez probablement payer vous-même la facture, puis la compagnie d'assurance remboursera les frais. Conservez tous les documents et reçus. Si vous avez des problèmes de communication avec la compagnie d'assurance, demandez à vos parents ou amis en Russie, il leur sera beaucoup plus facile d'appeler et de résoudre les problèmes.
Si tout n'est pas si grave, vous pouvez attendre que le représentant de l'entreprise vous envoie l'adresse de l'hôpital avec lequel il a un accord. Dans certains cas, un taxi peut être envoyé pour venir vous chercher, mais en règle générale, ils ne le feront pas. L'hôpital sera déjà informé de votre visite et vous dirigera vers le médecin approprié. Après examen et rendez-vous de traitement, l'hôpital doit recevoir une lettre de garantie de la compagnie d'assurance si le cas est reconnu comme assuré. Si le traitement est commencé avant la réception de la lettre de garantie, il peut alors vous être demandé un passeport ou une certaine somme d'argent à titre de caution.
Certains hôpitaux peuvent vous demander de payer une facture, ne le faites pas sans consulter votre compagnie d'assurance. Si un traitement est nécessaire dans un autre hôpital, le transport du patient et de l'accompagnant est également idéalement effectué aux frais de la compagnie d'assurance. Si un traitement sérieux est nécessaire, il n'est couvert qu'à concurrence du montant couvert par l'assurance.
Quelques conseils:
1. Achetez toujours une assurance ! Même si vous ne voyagez que quelques jours, c'est ces jours-là que quelque chose peut arriver.
2. Prenez votre choix de compagnie d'assurance au sérieux. Prenez le temps d'étudier les critiques. Rappelons que chaque compagnie d'assurance travaille en collaboration avec une compagnie d'assistance à l'étranger.
3. Lisez attentivement le contrat: ce qui est inclus dans la notion d'événement assuré et ce qui ne l'est pas. Certaines entreprises offrent une couverture étendue.
4. Si vous avez souscrit votre police en ligne, vous devez l'imprimer. Lorsque vous partez en excursions et autres voyages, assurez-vous d'emporter votre police d'assurance avec vous. Trouvez immédiatement dans la police le téléphone et le courrier pour la communication, adaptés à votre pays, et mettez-les en évidence. Car dans une situation extrême cela peut prendre un temps précieux.
5. Laissez à vos proches une copie de la police afin qu'ils puissent contacter rapidement la compagnie d'assurance si nécessaire.
6. Ne pensez pas que l'objectif principal d'une compagnie d'assurance est de ne pas payer. Il existe de nombreux cas connus où la compagnie d'assurance correctement choisie a pleinement rempli ses obligations.
