Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un voyage en train peut être annulé: pour cause de maladie, les projets de voyage d'affaires ou les dates de vacances ont changé. Dans ce cas, le billet de train peut être restitué.
Instructions
Étape 1
Lorsqu'il contacte la billetterie ferroviaire, le passager dispose de plusieurs options pour le remboursement de son billet. S'il en fait la demande avec un billet en main 8 heures avant le départ du train, le passager a le droit de recevoir une somme d'argent pour le voyage à hauteur du prix du billet et de la place réservée. Dans le même temps, un petit montant sera déduit de chaque billet, environ 100 à 200 roubles, en fonction du coût du billet.
Étape 2
Si le passager modifie le billet 2 heures avant le départ du train, il a le droit de recevoir le prix total du billet et 50 pour cent du prix du siège réservé. Cette méthode convient à ceux dont les plans ont changé au dernier moment, il devient donc assez difficile de vendre le billet retourné pour la compagnie ferroviaire, mais le passager n'a pas à compter sur le retour de tout l'argent.
Étape 3
Si le voyage du passager est annulé moins de 2 heures avant le départ du train, l'argent pour le siège réservé ne sera pas remboursé, vous ne pouvez obtenir que le prix du billet. Si le passager manque le train, il peut également échanger son billet dans les 12 heures suivant le départ du train.
Étape 4
Vous pouvez échanger un billet ou rendre de l'argent contre un document de voyage dans n'importe quelle billetterie ferroviaire de la ville. Certaines gares dans les grandes villes ont des guichets spéciaux pour le remboursement des billets, de sorte que les guichets ordinaires n'accepteront pas les billets de remboursement. Vous devrez faire la queue deux fois: d'abord rendre le billet, puis, si nécessaire, en acheter un nouveau à une billetterie ordinaire.
Étape 5
Vous pouvez également retourner et acheter un nouveau billet dans les guichets spéciaux des chemins de fer commerciaux, équipés dans les centres commerciaux ou d'affaires de la ville. Cependant, veuillez noter que ces caisses enregistreuses facturent leur propre commission pour chaque transaction effectuée.
Étape 6
Si le passager a émis un billet électronique, il pourra alors échanger ou restituer le billet sur le même site Internet où l'achat a été effectué. Cela peut être à la fois le site Web des chemins de fer russes et la ressource de tout vendeur de billets tiers. Vous devez trouver la fonction "Billet de retour" ou "Annuler l'achat". Après avoir effectué toutes les actions requises, vous annulerez l'achat de votre billet et pourrez en commander un nouveau, si nécessaire. Cependant, n'oubliez pas que l'argent du billet peut être crédité sur votre carte dans les 30 jours suivant la date d'annulation de l'achat. C'est une pratique normale pour un tel service, et il n'y a pas lieu de s'inquiéter de la longue absence de fonds sur la carte. Lorsqu'un billet est retourné en utilisant cette méthode, des frais de remboursement du billet seront également facturés pour chaque transaction annulée.
